নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ চুক্তির গ্রহণযোগ্যতা: bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১.২ সেবা প্রদান: bj11 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সমর্থন করি।

১.৩ এখতিয়ার: এই চুক্তি এবং আপনার bj11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

২. যোগ্যতা এবং বয়সসীমা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা: bj11-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করা গুরুতর লঙ্ঘন এবং অবিলম্বে একাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: bj11 মূলত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যদি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, তবে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২.৩ একাধিক একাউন্ট নিষেধাজ্ঞা: প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা, একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক একাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল একাউন ট স্থগিত এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. একাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া: bj11-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৩.২ একাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার একাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অবহেলার কারণে একাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে তার দায় bj11 নেবে না।

৩.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল) চাইতে পারি। প্রথম উইথড্রলের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ একাউন্ট স্থগিতাদেশ: bj11 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে কোনো একাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি আমরা সন্দেহ করি যে এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়েছে, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ ঘটেছে।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি: bj11 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং প্রধান ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank) সমর্থন করে। মিনিমাম ডিপোজিট ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার একাউন্ট স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

৪.২ ডিপোজিট প্রসেসিং: বেশিরভাগ ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব হতে পারে। ডিপোজিট প্রসেসিং ফি সাধারণত bj11 বহন করে তবে তৃতীয় পক্ষের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ উইথড্রল নীতি: উইথড্রলের জন্য আপনার একাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। মিনিমাম উইথড্রল পরিমাণ ১০০০ টাকা। উইথড্রল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। ডিপোজিট এবং উইথড্রল একই পদ্ধতিতে হওয়া উচিত যেখানে সম্ভব (AML নীতি অনুযায়ী)।

৪.৪ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা: কোনো বোনাস গ্রহণ করলে উইথড্রলের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫. বোনাস এবং প্রচার

৫.১ বোনাস যোগ্যতা: bj11 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত এবং ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। বোনাস ক্লেইম করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শিকার (bonus hunting), একাধিক একাউন্ট ব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস ক্লেইম করা, অথবা কৃত্রিম উপায়ে ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত এবং একাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৫.৩ প্রচার পরিবর্তন: bj11 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা নতুন প্রচার চালু করতে এবং বিদ্যমান অফার আপডেট করতে পারি। সকল পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে: bj11-এর সকল গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয় এবং Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রকৃত ডিলার এবং লাইভ ক্যামেরা ফিড ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

৬.২ বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের নিজস্ব মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম বেট সীমা রয়েছে। ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, এবং বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচগুলোতে বিভিন্ন বাজার এবং অডস পাওয়া যায়। স্লট গেমে বেট সাইজ সামঞ্জস্য করা যায়।

৬.৩ গেম বাতিলকরণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা, বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে bj11 যেকোনো গেম বা বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বাতিল করা বেটের জন্য স্টেক রিফান্ড করা হবে।

৬.৪ গেম প্রোভাইডার: আমরা Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো শীর্ষস্থানীয় প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি প্রোভাইডারের নিজস্ব গেম নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে উপলব্ধ।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ বয়স যাচাই: bj11 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে আমরা শক্তিশালী বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করি। আপনার যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার একাউন্ট স্থগিত রাখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ের মধ্যে আপনি লগইন বা ডিপোজিট করতে পারবেন না।

৭.৩ ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করতে পারেন। এই সীমাগুলো আপনাকে আপনার ব্যয় নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে। সীমা বৃদ্ধি ২৪ ঘণ্টা পরে কার্যকর হয় কিন্তু হ্রাস তাৎক্ষণিক।

৭.৪ সহায়তা: গেমিং সমস্যার জন্য সাহায্য প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে উপযুক্ত সম্পদ এবং সংস্থার সাথে সংযুক্ত করতে পারি যারা জুয়া আসক্তি নিয়ে কাজ করে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক একাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট প্রদান করা
• কোনো প্রকার কোলাবরেশন, সিন্ডিকেট বা বট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্ম বা গেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অপমান করা
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ অপব্যবহার
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো

এই কার্যক্রমগুলোর যেকোনোটি শনাক্ত হলে অবিলম্বে একাউন্ট স্থগিত, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবা উপলব্ধতা: আমরা bj11 প্ল্যাটফর্ম সর্বদা উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করি কিন্তু প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের ডাউনটাইমের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

৯.২ তৃতীয় পক্ষ: bj11 তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর) ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। তবে আমরা যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

৯.৩ ক্ষতির দায়: আপনার bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনার সর্বোচ্চ ক্ষতি আপনার একাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৯.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি: bj11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। যদি পারস্পরিক সমঝোতা সম্ভব না হয় তবে প্রযোজ্য বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করা যেতে পারে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব